Примеры внедрений
Кейс. Программа поддержки в НЛМК
НЛМК — крупнейший производственный холдинг России, один из самых эффективных в мире производителей стальной продукции. Мощности по производству стали компании превышают 18 млн тонн в год.В компании работает 47000 человек в 35 филиалах по всей стране.
Что сделали:
Развернули стандартную программу поддержки.
Донесли до разных сотрудников, зачем нужна программа, какие вопросы можно решать.
Обучили руководителей, как использовать новый инструмент.
Во время мобилизации открыли дополнительную линию.
Обеспечили бесшовную интеграцию между юристами ДОБРОСЕРВИСА, сотрудниками HR, сотрудниками, отвечающими за военный учет в НЛМК.
Кейс. Программа поддержки в Леруа Мерлен.
Леруа Мерлен — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада.
Леруа Мерлен — это 36 000 сотрудников, 107 гипермаркетов в 62 городах РФ.
Что сделали:
Развернули стандартную программу поддержки. Обеспечили одинаковое качество услуг для сотрудников в разных часовых зонах.
Донесли до сотрудников, зачем нужна программа, какие вопросы можно решать.
Обучили руководителей, как использовать новый инструмент.
Кейс. Программа поддержки в Газпромбанке.
Газпромбанк — один из крупнейших универсальных банков России, занимает третье место в списке банков Центральной и Восточной Европы по размеру собственного капитала. Головной офис расположен в Москве. Включён банком России в перечень системно значимых кредитных организаций.
Газпромбанк — 20 филиалов по стране.
Что сделали:
Развернули стандартную программу поддержки. Обеспечили одинаковое качество услуг для сотрудников в разных часовых зонах.
Донесли до сотрудников, зачем нужна программа, какие вопросы можно решать.
Запустили программу образовательных активностей.
Кейс. Программа поддержки в Газпромнефть.
«Газпромнефть» — крупнейшая нефтедобывающая и перерабатывающая компания России. В ней работает более 80 000 сотрудников.
Что сделали:
Развернули стандартную программу поддержки. Обеспечили одинаковое качество услуг для сотрудников в разных часовых зонах.
Внедрили эффективную коммуникацию с вахтовым персоналом.
Провели тренинги для руководителей для понимания инструмента работы с ментальным здоровьем.
Точечная работа с разными уровнями персонала разных видов занятости привела к высокой утилизации.
Кейс. Программа поддержки в Тинькофф.
Тинькофф — технологическая компания с банковской лицензией. Примерно 70% сотрудников штаб-квартиры — IT-специалисты. Большинство принадлежат к поколению Z.
В компании работает 26 000 человек.
Что сделали:
Во время мобилизации была развёрнута дополнительная система поддержки сотрудников, реализована бесшовная интеграция между юристами ДОБРОСЕРВИС, HR-службой компании. Рекордно короткий срок запуска: 1 неделя.
Мощности ДОБРОСЕРВИС выдержали пиковые нагрузки.
Кейс Альфа-Страхование.
Группа «АльфаСтрахование» — крупнейшая частная российская страховая группа с универсальным портфелем услуг, включающим как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц.
В компании 9422 сотрудника из разных регионов России.
Что сделали:
Развернули программу поддержки с едиными временем консультирования для всех часовых поясов.
